BPO क्या है? BPO के प्रकार और लाभ

अगर आपने भी अपने आसपास कभी ना कभी बीपीओ शब्द के बारे में सुना है तो आप बिल्कुल सही जगह पर आए हैं। क्योंकि इस आर्टिकल में हम आपको बताएंगे कि बीपीओ क्या होता है। और वह कैसे कार्य करता है इसके साथ ही बीपीओ के प्रकार क्या है और आपको बीपीओ से क्या क्या लाभ प्राप्त हो सकते हैं।

हालांकि कुछ लोग बीपीओ तथा कस्टमर केयर को एक जैसा ही समझते हैं लेकिन ऐसा बिल्कुल भी नहीं है। अगर आप बीपीओ से संबंधित अच्छी जानकारी चाहते हैं तो आपको इस आर्टिकल में वह मिल जाएगी।

इस आर्टिकल में हम आपको बताएंगे कि एक बीपीओ क्या होता है और वह कार्य कैसे करता है। इसके साथ ही बीपीओ कैसे लोगों को पैसे देता है वह भी हम आपको बताने वाले हैं। क्योंकि आपको यह तो पता ही होगा कि बीपीओ के अंडर काम करने से आपको पैसे मिलते हैं। लेकिन बीपीओ होता क्या है और वह कार्य कैसे करता है इसके बारे में हम आपको बताएंगे।

इसके साथ ही बीपीओ के लाभ क्या होते हैं उसके बारे में हम आपको बताने वाले हैं।

BPO क्या है?

जब भी किसी कंपनी के पास काफी सारा काम होता है और उसके पास एक डेडलाइन होती है। इसका अर्थ है कि अगर कोई कंपनी है और उसे अपना काम किसी निश्चित सीमा के भीतर पूर्ण करना है। लेकिन उसके पास इतना समय या इतने व्यक्ति नहीं है जो उस काम को पूरा कर सके। इसलिए वह कंपनी किसी दूसरी कंपनी को काम दे देती है। इसके बदले ही वह कंपनी उस दूसरी कंपनी को पैसे भी देगी।

इस तरह से जिस कंपनी द्वारा उस दूसरी कंपनी को काम दिया गया है वह अपने कर्मचारियों के माध्यम से उस काम को करवाती है इस इसे ही बीपीओ कहते हैं। लेकिन कुछ लोग समझते हैं कि बीपीओ एकदम कस्टमर केयर की तरह है लेकिन ऐसा बिल्कुल भी नहीं है।

जैसा कि हमने बताया कि जब किसी कंपनी के पास कार्य उसकी निश्चित सीमा से पहले पूर्ण करना होता है तो वह किसी दूसरी कंपनी को पकड़ती है और उससे अपना काम करवाते हैं। हालांकि इसके बदले में पैसे तो देती है परंतु उसे बीपीओ के नाम से जाना जाता है।

अब आप यह तो समझ गए होंगे कि बीपीओ और कस्टमर केयर दोनों अलग-अलग है। बीपीओ किसी दूसरी कंपनी का काम करता है और वही कस्टमर केयर किसी कंपनी के लिए 24 * 7 कस्टमर सहायता प्रदान करता है। इस तरह से बीपीओ और कस्टमर केयर काफी अलग-अलग होते हैं। इसके साथ ही आप जानते हैं कि बीपीओ कितने प्रकार के होते हैं और उसके लाभ क्या है।

BPO के प्रकार (Types Of BPO)

सामान्य तौर पर बीपीओ मुख्यतः दो प्रकार के होते हैं लेकिन इन दोनों प्रकार में बीपीओ कई तरीके से डिवाइड किए जाते हैं। उसके बारे में नीचे जानकारी दी गई है।

1. Domestic बीपीओ

डोमेस्टिक बीपीओ जिसे घरेलू बिजनेस के नाम से भी जाना जाता है। दरअसल घरेलू बिजनेस इसलिए कहते हैं क्योंकि इसमें उसी जगह की कंपनी में लोगों को रोजगार दिया जाता है। उदाहरण के लिए अगर कोई ऐसी कंपनी है जो कि इंडिया में खुली है। अब उसके कस्टमर भी इंडिया से ही है तो उसे कस्टमर सपोर्ट देने के लिए इंडिया से ही कर्मचारी चयन करने पड़ेंगे। इस तरह से डोमेस्टिक बीपीओ कार्य करता है।

2. Multinational BPO

मल्टीनेशनल बीपीओ को आप कुछ इस उदाहरण से समझ सकते हैं। उदाहरण के लिए अगर एक कंपनी है जो कि फ्लाइट बुकिंग का काम करती है। लेकिन वह कंपनी यूनाइटेड स्टेट में उसका सेंटर है। परंतु अगर कोई इंडिया से व्यक्ति उस कंपनी के लिए कार्य करना चाहता है तो वह काम कर सकता है और इस तरह से ऐसी कंपनी जो कि बाहर की कंपनियों के लिए कार्य करते हैं। उसे मल्टीनैशनल बीपीओ कहते हैं।

BPO के लाभ क्या हैं (Benefit Of BPO)

• बीपीओ का सबसे बड़ा फायदा यही है कि इसके द्वारा लोगों को काफी बड़े पैमाने पर कार्य दिया जाता है
• इसके साथ ही बीपीओ काफी हद तक रोजगार की समस्या को भी कम कहता है।
• वही बीपीओ एक कंपनी तथा दो कंपनी के साथ आसानी से टाइप लेता है।
• बीपीओ कंपनी के अंतर्गत काम करने से रोजगार की कमी नहीं होती है।
• बीपीओ में आपको 24 घंटे काम करने का ऑप्शन भी होता है आप इसमें रात तथा दिन दोनों समय कार्य कर सकते हैं।
• बीपीओ मुख्य रूप से टेक्नोलॉजी से संबंधित कार्य करता है।

निष्कर्ष

इस तरह से हमने इस आर्टिकल में आपको बताया कि बीपीओ क्या होता है ।इसके साथ ही बीपीओ तथा कस्टमर केयर दोनों एक दूसरे से कैसे अलग है। उसके बारे में भी हमने संक्षिप्त में चर्चा की है अगर अभी भी बीपीओ से संबंधित आपके मन में कोई संशय रहता है तो आप कमेंट कर सकते हैं।

इसके साथ ही बीपीओ कैसे कार्य करता है तथा बीपीओ कितने प्रकार का होता है। वह भी हमने बताया है वहीं हमने बीपीओ के कुछ लाभ के बारे में भी जानकारी दी है ऐसी जानकारी के लिए आप हमें फॉलो कर सकते हैं।

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